Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Tại yu99, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn với nguyên tắc rõ ràng: chỉ thu thập những gì cần thiết, chỉ dùng đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
yu99 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách yu99 bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi khía cạnh trong chính sách quyền riêng tư đều được cụ thể hóa thành quy trình vận hành thực tế — từ cách mã hóa dữ liệu truyền qua mạng, đến thời hạn lưu nhật ký giao dịch, đến quy trình phản hồi khi bạn gửi yêu cầu. Không có tuyên bố chung chung; mỗi điểm dưới đây là một cam kết có thể kiểm chứng qua thực tế vận hành của chúng tôi.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ yu99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi duyệt trang. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo lịch trình định kỳ, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền liên quan mới truy cập được dữ liệu tài khoản. Mọi lần truy cập đều được ghi log và xem xét định kỳ để phát hiện truy cập bất thường hoặc sai thẩm quyền.

Quyền xem và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Yêu cầu gửi qua email hoặc live chat sẽ được xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn không cần tự theo dõi — chúng tôi chủ động liên hệ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng — không qua quy trình chung — để đảm bảo thông tin của bạn được xem xét đúng người, đúng thẩm quyền. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua ba kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho yêu cầu tra cứu dữ liệu tài khoản hoặc câu hỏi về chính sách quyền riêng tư cần giải đáp ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email để có xác nhận bằng văn bản. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Bộ phận xử lý sẽ liên hệ lại qua email đã đăng ký để xác minh và thực hiện yêu cầu của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà tài khoản yu99 thường gặp liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn mở tài khoản. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán hoặc bảo mật, và chỉ trong phạm vi cần thiết với ràng buộc hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc live chat bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được dữ liệu của mình. Thời gian xử lý phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu tại thời điểm đó.

Đăng nhập vào tài khoản, vào cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc gửi email trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ, trừ các mục bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.

Có, chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến việc đăng nhập tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái của mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để đối soát tài khoản và hỗ trợ tra cứu khi cần — không được dùng cho mục đích nào khác.

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo lịch trình định kỳ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lâu hơn nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Bạn không cần tự theo dõi — chúng tôi chủ động thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu nơi bạn sinh sống có quy định riêng về bảo vệ dữ liệu, những quy định đó sẽ được ưu tiên áp dụng cùng với chính sách này.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc gửi email mô tả vấn đề bạn gặp phải. Bộ phận hỗ trợ tài khoản hỗ trợ tiếng Việt và xử lý riêng các yêu cầu liên quan đến bảo mật để đảm bảo đúng người tiếp nhận và xử lý nhanh nhất có thể.